Términos y Condiciones de Kiwell
1. Introducción
Este documento establece los términos y condiciones de uso de la plataforma digital Kiwell accesible a través del sitio “www.kiwell.ar” y/o de cualquier otra URL que en el futuro la reemplace (en adelante, la “Plataforma”). Deben leerse completa y atentamente estos términos y condiciones (en adelante, los “TyC” o “Términos”), los cuales tienen por objeto establecer las condiciones generales del uso de la Plataforma de titularidad de KIWELLAR LLC (en adelante, la “Empresa”).
Al utilizar y/o acceder a la Plataforma tendrás la condición de usuario de la misma (en adelante, el “Usuario” o “Usuarios”) y ello implica la lectura, entendimiento y aceptación de los TyC.
Como Usuario afirmas ser plenamente capaz y competente para aceptar y cumplir los TyC, y poder celebrar acuerdos jurídicamente vinculantes conforme a las leyes vigentes.
Al utilizar nuestra Plataforma, aceptás y te comprometes a cumplir con los TyC aquí establecidos y si si no estuvieses de acuerdo con alguno de estos TyC, deberás abstenerte de ingresar a la Plataforma y/ de utilizar nuestros servicios.
2. Información de la Empresa
KIWELLAR LLC, con domicilio en 30 N Gould St STE N Sheridan, WY 82801, es la propietaria de la Plataforma. Para cualquier consulta o inquietud respecto de los TyC como así también para cualquier cuestión relativa al tratamiento de información de carácter personal, podés contactarnos a través del correo electrónico [email protected].
3. Objeto de la Plataforma
La Plataforma es una plataforma que actúa como intermediaria entre Usuarios y profesionales/especialistas/vendedores para la compra de productos y servicios relacionados con el bienestar. La Empresa es una empresa de tecnología que ofrece a través de la Plataforma un servicio de gestión de turnos y cobros de consulta de prestadores de servicios y/o profesionales/especialistas de la salud o bienestar y provee a sus Usuarios ciertos beneficios en determinadas prácticas o consultas (en adelante, los “Servicios” o “Servicio”).
En este sentido, la Empresa no es responsable por la calidad, características y/o cumplimiento de los productos o servicios ofrecidos por terceros en la plataforma. Asimismo, la Empresa no es una entidad de medicina prepaga, ni obra social, ni instituto de administración mixta, ni una empresa de seguros, ni resulta sujeto obligado por la ley de medicina prepaga, ley de seguro de salud, ley de obras sociales, ni presta por sí o a través de terceros servicios médicos y/o asistenciales. A su vez, la Empresa no se encuentra sujeta al control de la superintendencia de servicios de salud ni ningún otro organismo que en el futuro la reemplace.
El Usuario comprende y acepta que la Empresa sólo se limita a ser un servicio tecnológico entre los Usuarios de la Plataforma y los Prestadores incluidos en la misma y que por ende la Empresa no tiene ningún control sobre la conducta ni la diligencia de ninguno de los Prestadores o de los Usuarios. Teniendo ello en cuenta, la Empresa no será responsable por ningún actuar y/o incumplimientos de los Usuarios y/o los Prestadores.
4. Uso de la Plataforma
Como Usuario reconoces y aceptas que el uso de los contenidos y/o Servicios ofrecidos por la Plataforma será bajo tu exclusivo riesgo y/o responsabilidad. En dicho sentido, te comprometes a utilizar la Plataforma y todo su contenido de conformidad con la ley, la moral, el orden público y los presentes TyC. Asimismo, te comprometes a hacer un uso adecuado de los Servicios y/o contenidos de la Plataforma y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable. En particular, te comprometes a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y los presentes TyC.
En particular, entendes que la Empresa es un intermediario para la gestión de turnos y pago entre él y los profesionales/especialistas y/o prestadores de servicios de salud y bienestar que ofertan sus servicios a través de la Plataforma (en adelante los “Prestadores”), por lo que la Empresa no será bajo ningún supuesto responsable por los daños y perjuicios que pudiesen originarse por los Servicios ofrecidos en la Plataforma y/o por el actuar y/o incumplimientos de los Prestadores. Estos Prestadores son personas humanas que se suscribieron a la Plataforma como oferentes de beneficios para que accedan los Usuarios que no son Prestadores. Los Prestadores son autónomos e independientes, y bajo ningún punto de vista pueden ser considerados empleados de la Plataforma o de la Empresa. Los Prestadores pueden ser, entre otros posibles, los siguientes:
Licenciados: personas humanas que cuentan con una matrícula que los autoriza a practicar alguna disciplina médica (Ejemplo: Nutrición, Psicología, Kinesiología, Yoga, Coaching, Educación Física, etc).
Médicos: personas humanas que cuentan con una matrícula médica nacional o provincial y están autorizados a practicar medicina.
5. Aceptación y Modificación de los Términos
La Empresa puede, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, realizar cambios y actualizaciones a los presentes TyC. Estos cambios serán publicados en la Plataforma y serán efectivos desde el momento de su publicación. Como consecuencia de lo anterior, vos como Usuario deberás revisar periódicamente si hay cambios en los TyC y la continuación en el uso de la Plataforma por parte del Usuario implica la total aceptación de los mismos. Cualquier Usuario que no esté de acuerdo con las actualizaciones o modificaciones de los TyC, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
La Empresa se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a cualquier Usuario que incumpla con lo establecido en estos TyC.
La Empresa y el Usuario declaran y aceptan que la Plataforma podrá ser administrada y operada en el futuro por una persona o entidad distinta de la actual, y que para dicha transferencia en la administración y operación de la Plataforma, no será necesaria notificación fehaciente ni consentimiento previo o posterior por parte del Usuario, quien lo acepta de conformidad.
6. Registro y Obligaciones de los Usuarios
Para acceder a ciertas funcionalidades, los Usuarios deben registrarse proporcionando la siguiente información obligatoria: nombre, apellido, documento nacional de identidad, correo electrónico y un número telefónico de contacto. Estos datos deberán completarse de manera exacta, verídica y actualizada. La Empresa se reserva el derecho de validar la veracidad y exactitud de la información provista.
Cada Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
7. Responsabilidad
A través de la Plataforma se ofrecen distintos Servicios, los cuales son prestados por los Prestadores y no por la Empresa, quien cumple el rol de facilitar el vínculo entre los distintos Usuarios. Cualquier relación contractual entre los Usuarios y los diversos Prestadores es de exclusiva responsabilidad de los contratantes.
La Empresa, sus accionistas, directores y empleados, no se hacen responsables por la calidad de las prestaciones y/o productos recibidas de los Prestadores que contraten los Usuarios, ni por ningún acto u omisión de los contratantes que pueda ocasionar al Usuario o a otras personas un daño o perjuicio como consecuencia de dicha contratación. Las consultas o reclamos que los Usuarios tengan respecto de las prestaciones recibidas por los Prestadores deberán ser hechas directamente ante el Prestador, en tanto los Prestadores son completamente independientes de la Empresa. En consecuencia, la Empresa bajo ninguna circunstancia es responsable de los daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante derivados por el uso de la Plataforma. La Empresa no se encuentra obligada frente a los Usuarios por las prestaciones contratadas a través de la Plataforma.
Los Usuarios mantendrán indemne a la Empresa por todos los daños y perjuicios que le sean ocasionados como consecuencia del uso de la Plataforma.
La Empresa se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a cualquier Usuario si lo considera necesario.
En función de la naturaleza propia de internet y los sistemas informáticos en general, los que pueden resultar vulnerables, y sin perjuicio de que la empresa hará sus mejores esfuerzos para que ello no suceda, los Usuarios entienden y aceptan que la Empresa no garantiza que la plataforma se encuentre libre de vicios, errores o defectos, ni tampoco que la misma sea útil para un resultado o fin específico, no asumiendo la empresa ningún tipo de responsabilidad en este sentido y utilizando el usuario la aplicación y sus servicios bajo su propio y exclusivo riesgo. La Empresa no garantiza en todo momento la disponibilidad de acceso y continuidad del funcionamiento de la Plataforma y de sus módulos, por lo que no será responsable, bajo ninguna circunstancia, de los daños y perjuicios causados al Usuario como consecuencia de la indisponibilidad, fallos de acceso y/o falta de continuidad de la misma.
La descarga, acceso y uso de la Plataforma en los dispositivos móviles o similares, no implica la obligación por parte de la Empresa de controlar la ausencia de virus o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
La empresa no garantiza que la plataforma sea siempre segura o esté libre de errores, ni que funcione siempre sin interrupciones, retrasos o imperfecciones. A su vez, la Empresa se reserva el derecho a revisar, modificar, mejorar o interrumpir la Plataforma y/o sus funcionalidades u operatoria cuando lo considere oportuno y sin previo aviso a los Usuarios. Por lo tanto, el acceso a la Plataforma podrá verse suspendido momentáneamente y sin previo aviso en el caso de un fallo del sistema, operaciones de mantenimiento, revisión o reparación o por otros motivos. La Empresa no será responsable por cualquier perjuicio que la suspensión o interrupción de la Plataforma pudiera ocasionar al Usuario.
La Plataforma podrá incluir hipervínculos a sitios web y/o aplicaciones que no son propiedad de la Empresa ni están controlados por ésta, entendiéndose que la Empresa no controla los contenidos, las políticas de privacidad o los términos y condiciones de los sitios web/aplicaciones de terceros ni asume responsabilidad alguna por éstos.
8. Protección de Datos Personales
La utilización de la Plataforma y la prestación de los Servicios implicarán la recolección y tratamiento por parte de la Empresa de ciertos datos de carácter personal, entendiéndose por “Datos Personales” a toda información referida a los Usuarios que permita su identificación de manera directa o indirecta. En particular, la Plataforma podrá requerirle ciertos datos mandatarios como [nombre, DNI, e-mail, domicilio, sexo, número de celular, [entre otros]. Asimismo, la Empresa podrá recolectar información sobre los dispositivos mediante los cuales se accede a la Plataforma, [tales como aquellos relativos a la operadora móvil, marca, modelo y sistema operativo del dispositivo, geolocalización] y podrá monitorear el tráfico, visualizaciones, interacciones y cualquier otra actividad del Usuario en la Plataforma (estos datos podrían ser recolectados a través del uso de cookies, web beacons, pixels, canvas fingerprinting y/o similares).
En el caso en el que el Usuario no proporcione tales Datos Personales, la Empresa no procesará los Servicios y/o el Usuario no podrá utilizar la Plataforma y/o todos o alguno de los servicios allí provistos.
El Usuario será el único responsable por la veracidad, exactitud, integridad, vigencia, autenticidad y certeza de la información provista, debiendo notificar a la Empresa de cualquier actualización o modificación que corresponda en forma inmediata. Sin perjuicio de lo anterior, la Empresa podrá verificar los Datos Personales y/o información suministrada – por sí o a través de terceros- recurriendo a entidades públicas, compañías especializadas, entre otros, lo que el Usuario consiente expresamente.
En cumplimiento con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y demás normativa dictada por la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales garantizamos que los datos personales proporcionados serán tratados de manera confidencial y segura. Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación y supresión de tus datos comunicándote a [email protected].
Sin perjuicio de ello y de que la Empresa realiza sus mejores esfuerzos en prevenir y evitar cualquier incidente de seguridad, atendiendo a la naturaleza propia de Internet, la Empresa no puede garantizar la seguridad absoluta de la información del Usuario, por lo que se entenderá que el Usuario actúa bajo su propio riesgo.
Los Usuarios entienden y aceptan que los Datos Personales podrán ser accedidos por otros Usuarios, dependiendo de sus funciones y la relación entre los mismos. Así, cada Usuario posee distintos niveles de acceso a los Datos Personales.
Los Datos Personales recolectados por la Empresa a través de la Plataforma serán alojados en Estados Unidos por la empresa AWS y Heroku. Los Usuarios entienden y aceptan que Estados Unidos no posee los mismos niveles de protección de datos que los previstos en Argentina, y consiente expresamente la transferencia de sus Datos Personales a dicha jurisdicción. Asimismo, los Usuarios aceptan que los domicilios de los receptores de sus Datos Personales podrían encontrarse localizados en el exterior, incluso en países que -conforme lo establecido en la Disposición 60-E/2016 de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales- no aseguran niveles de protección adecuados, autorizando los Usuarios expresamente la transferencia internacional de sus Datos Personales a dichos países, de conformidad con lo previsto en el art. 12 del Decreto 1558/2001.
Al leer y aceptar estos TyC los Usuarios autorizan a la Empresa a compartir los Datos Personales con los demás Usuarios y permitir los accesos, según sea necesario para el correcto funcionamiento de la Plataforma. Asimismo, los Usuarios consienten que sus Datos Personales sean compartidos con terceros, en la medida en que ello resulte necesario para el desarrollo o cumplimiento de los servicios brindados a través de la Plataforma.
Los Usuarios consienten expresamente que sus Datos Personales sean recolectados, almacenados, accedidos y compartidos por la Empresa conforme se indica en los presentes TyC. Asimismo, los Usuarios prestan su consentimiento y autorizan a la Empresa a utilizar sus Datos Personales para el envío de comunicaciones y materiales publicitarios (tales como newsletters, folletos, e-mails) referentes a las novedades de la Plataforma y/o actividades de la Empresa y/u otros que a exclusivo criterio de este último pudieran llegar a ser de interés para los Usuarios. Los Usuarios podrán solicitar en cualquier momento la suspensión de dichos envíos.
Por último, se hace saber que sus datos se alojarán en bases de datos debidamente registradas ante la Agencia de Acceso a la Información Pública y que la Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Propiedad Intelectual
El contenido y diseño de la Plataforma, (incluidos textos, gráficos, logos, íconos, imágenes y software) son propiedad exclusiva de KIWELLAR LLC o de sus proveedores (en cuyo caso la Empresa cuenta con las autorizaciones necesarias) y están protegidos por leyes de propiedad intelectual y otros derechos y leyes aplicables.
Todo el contenido y diseño de la Plataforma y los derechos de propiedad intelectual que pudieran corresponder a dichos contenidos, así como las marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo son propiedad de la Empresa (o, en caso que fueran propiedad de terceros, la Empresa cuenta con las autorizaciones necesarias para utilizarlos) quedando reservados todos los derechos sobre los mismos. De ningún modo podrá interpretarse que la descarga, acceso y uso de la Plataforma le atribuya al Usuario ningún derecho sobre las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de titularidad de la Empresa.
10. Exclusión de Garantías y Responsabilidad
La plataforma actúa únicamente como intermediaria y no se hace responsable por:
El mal uso de la plataforma por parte de los usuarios o profesionales.
La calidad o idoneidad de los productos y servicios ofrecidos.
Problemas técnicos fuera de nuestro control.
11. Políticas de Reembolso y Devolución
Las políticas de reembolso y devolución aplican según lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor. Los profesionales/vendedores deben cumplir con estas normativas, ofreciendo devoluciones y reembolsos según corresponda.
12. Resolución de Conflictos
Cualquier conflicto derivado del uso de la plataforma será resuelto conforme a las leyes de la República Argentina y las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de [Ciudad o Provincia].
13. Política de Cookies
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario. Podés gestionar las preferencias de cookies desde tu navegador.
14. Finalización del Servicio
KIWELLAR LLC se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta de usuario si se detecta un uso indebido de la plataforma o se incumplen estos términos.
15. Ley Aplicable
Estos TyC y las cuestiones relativas al tratamiento de información personal, así como todas aquellas cuestiones relacionadas en parte o en su totalidad con los servicios de la Plataforma se rigen por las leyes de la República Argentina, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad de Buenos Aires.